1. TESLİMAT KOŞULLARI

• Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
• Ürünler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü arasındadır.
• Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
• Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
• Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmeli, hasar tespit edilmesi durumunda tutanak tutturulmalıdır.

2. KARGO ÜCRETİ

• Kargo ücreti, sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir ve sipariş esnasında müşteriye bildirilir.
• Belirli kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz olabilir.

3. İADE KOŞULLARI

• Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade talebi için öncelikle şirket ile iletişime geçilmesi zorunludur.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri
• Çabuk bozulabilen ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

5. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

• Onaylanan iade taleplerinde ürün, anlaşmalı kargo ile firmamıza gönderilir.
• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
• İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

6. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Ürünlerde değişim talebi olması durumunda, müşteri ürün tesliminden itibaren 15 gün içinde talepte bulunabilir.
• Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

7. İLETİŞİM
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için Yıldızzade Kuruyemiş Baharat ve Şekerleme Gıda Sanayi Limited Şirketi ile iletişime geçebilirsiniz.

Bu metin, Yıldızzade Kuruyemiş Baharat ve Şekerleme Gıda Sanayi Limited Şirketi için hazırlanmıştır.